Política de Privacidad de Duragarden

Fecha de vigencia: 21 de julio de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Aston Rider LLC, que opera bajo el nombre comercial Duragarden, una empresa constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., con domicilio registrado en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801 ("Duragarden", "nosotros" o "nuestro"), recopila, usa, comparte, protege y eventualmente elimina la información sobre los visitantes y clientes de nuestro sitio web, aplicación y productos.

En Brasil, Duragarden opera a través de nuestro distribuidor autorizado, Super Brasil 2000. En Argentina, Duragarden opera a través de nuestro distribuidor autorizado, Smart Factory. Las compras realizadas en esos países pueden ser procesadas por estos distribuidores autorizados en nuestro nombre, pero esta Política rige el tratamiento de su información en nuestro sitio web, aplicación y productos, sin importar qué entidad haya procesado su pedido.

Si está postulando a un empleo con nosotros, utilice el enlace de carreras en la parte inferior de nuestro sitio web, que lo llevará al listado de puestos disponibles.

2. Alcance

Esta Política abarca la información que recopilamos en línea, a través de nuestro sitio web y aplicación, y fuera de línea, a través de nuestros dispositivos y canales de atención al cliente. Al continuar utilizando nuestro sitio web o aplicación, usted acepta esta Política. Si no está de acuerdo, deje de utilizar nuestro sitio y aplicación.

3. Definiciones

"Cliente" significa cualquier persona que compre nuestros productos directamente a nosotros o que cree una cuenta o membresía a través de nuestro sitio web o aplicación. Si compra un producto de Duragarden a un minorista independiente, es posible que sea cliente de ese minorista y no nuestro; no recibimos su información de minoristas independientes, por lo que le recomendamos consultar la política de privacidad de dicho minorista para conocer los detalles de lo que recopila.

"Datos Personales" e "Información Personal" significan cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, recopilada a través de nuestro sitio web, aplicación o productos (por ejemplo, su nombre, dirección, correo electrónico, dirección IP u otros identificadores similares). Esto no incluye datos anonimizados o agregados que ya no puedan vincularse a usted.

"Información Personal Sensible" significa los datos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, o que incluyen datos genéticos, biométricos, financieros, de salud u orientación sexual.

"Producto(s)" significa nuestros dispositivos de cultivo hidropónico y accesorios relacionados adquiridos a través de nuestro sitio web.

"Usuario" significa cualquier persona que visite o interactúe con nuestro sitio web, se convierta o no en Cliente.

"Usted" / "Su" significa un Cliente o Usuario.

4. Nuestro enfoque para la recopilación de información

Buscamos recopilar únicamente la información que realmente necesitamos para ofrecer nuestros productos y servicios, y limitamos el acceso interno a dicha información a las personas que la necesitan para realizar su trabajo. Podemos combinar la información recopilada a través de distintos canales (por ejemplo, de nuestro sitio web y de su dispositivo) para brindarle una experiencia más coherente y personalizada, mejorar nuestro servicio y desarrollar nuevos productos.

5. Información que recopilamos de usted en nuestro sitio web

Información de cuenta y compra. Cuando crea una cuenta, se inscribe en una membresía o compra un producto, recopilamos información como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y ubicación general. También podemos preguntarle cómo se enteró de nosotros o por qué está comprando, para ayudarnos a personalizar su experiencia. Podemos utilizar un tercero para ayudarnos a recopilar esta información.

Información de pago. Cuando compra directamente a nosotros, sus datos de pago son recopilados por nuestro procesador de pagos externo (Stripe), que también admite opciones de pago como Mercado Pago, PayPal, Cash App, Klarna y Apple Pay. Nosotros no almacenamos sus datos de pago completos; estos son conservados por el proveedor de pagos correspondiente. Aun así, podemos recibir datos de contacto asociados a su pedido, como su nombre, dirección y correo electrónico.

Suscripciones de marketing y comentarios. Si se suscribe a nuestro boletín informativo o deja una reseña, recopilamos su nombre y correo electrónico para enviarle comunicaciones y dar seguimiento a sus comentarios.

Programa de Influencers. Si se postula a nuestro Programa de Influencers, recopilamos su nombre, dirección, correo electrónico, usuarios de redes sociales, sitio web y número de teléfono. Si es seleccionado para una colaboración, también podemos recopilar el contenido que cree para nosotros (como reseñas en video) y solicitarle que firme un acuerdo, que puede incluir una compensación como un producto gratuito.

Programa de Afiliados & Socios Minoristas. Este programa estará disponible próximamente, pero estamos definiendo los términos desde ahora para que estén listos en el lanzamiento. Si se postula para ser afiliado o socio minorista, recopilaremos su nombre, dirección, correo electrónico, usuarios de redes sociales, sitio web y número de teléfono, además, si se postula en nombre de un empleador, información sobre su rol allí. Si ese empleador cuenta con representación sindical y su puesto está comprendido en ese sindicato, esto podría considerarse Información Personal Sensible.

Duragarden para Escuelas. Si se postula en nombre de una escuela, recopilamos su nombre, correo electrónico, dirección, usuarios de redes sociales, número de teléfono e información sobre su rol allí, junto con detalles sobre cómo el programa beneficiaría a su escuela. No recopilamos información sobre niños o estudiantes de las escuelas participantes, salvo que contemos con el consentimiento por escrito de un padre, madre o tutor, y ninguna fotografía, video o audio en el que aparezcan menores se utilizará sin ese consentimiento por escrito.

Destinatarios de regalos. Si recibió un producto de Duragarden como regalo, es posible que contemos con su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, proporcionados por la persona que lo compró. Una vez que cree una cuenta o se inscriba en una membresía, comenzamos a tratarlo como Cliente conforme a esta Política.

6. Información recopilada automáticamente

Datos de navegación. Cuando visita nuestro sitio web o aplicación, podemos recopilar automáticamente su dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador y dispositivo, horarios de acceso, páginas de referencia y datos técnicos similares.

Analítica y publicidad. Utilizamos herramientas de analítica (como Google Analytics) y píxeles publicitarios (como Meta, TikTok y Google Ads) para comprender el uso del sitio y mostrar anuncios relevantes. Puede consultar cómo excluirse de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, y administrar sus preferencias de publicidad a través de la Network Advertising Initiative (https://thenai.org/how-to-opt-out/) o la Digital Advertising Alliance (https://youradchoices.com/control). Actualmente no reconocemos las señales del navegador de Global Privacy Control (GPC).

Cookies. Utilizamos cookies para operar nuestro sitio, recordar su carrito, personalizar el contenido y medir el tráfico. Se le pedirá que acepte o rechace las cookies no esenciales en su primera visita, y puede cambiar de opinión en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o de nuestra configuración de cookies.

Chat en vivo. Si utiliza el chat en vivo de nuestro sitio, recopilamos su nombre, correo electrónico y el contenido de su conversación, con el fin de ayudarlo y mejorar nuestro soporte. Algunas conversaciones pueden ser gestionadas con la ayuda de herramientas automatizadas o chatbots.

Correo electrónico. Si nos envía un correo electrónico, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje, con el fin de responderle.

7. Información de su aplicación y cuenta de Duragarden

Una vez que se lance nuestra aplicación, esta le permitirá administrar su cuenta y, cuando corresponda, controlar su dispositivo de forma remota. Recopilará información como su nombre, correo electrónico, dirección particular y datos técnicos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a ella (marca, modelo, sistema operativo).

Actualmente, nuestros dispositivos no incluyen cámaras ni micrófonos de ningún tipo.

8. Información proveniente de nuestros productos

Al registrar un dispositivo, este se vincula a su cuenta y recopilamos su nombre, correo electrónico, dirección y, si usted decide compartirlos, datos demográficos generales. Los dispositivos con sensores habilitados para WiFi también nos envían su dirección IP y ubicación aproximada para funcionar correctamente; esto es opcional, tal como se describe en nuestras Preguntas Frecuentes.

9. Programa de referidos

Una vez que se lance nuestro programa de referidos, permitirá que los clientes existentes compartan un código único con sus amigos. Si alguien utiliza ese código para realizar una compra, asociaremos su pedido con el código, lo que nos permite acreditar a la persona que lo compartió. No recibimos ninguna información personal sobre un amigo referido hasta que efectivamente realice una compra utilizando el código.

10. Procesadores de pago

Trabajamos con Stripe como nuestro procesador de pagos principal, junto con los métodos de pago que este admite, incluidos Mercado Pago, PayPal, Cash App, Klarna y Apple Pay. Estos proveedores recopilan sus datos de pago directamente para procesar su compra y confirmarnos la transacción. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada proveedor para conocer los detalles sobre cómo tratan su información.

11. Por qué utilizamos su información

Utilizamos la información descrita anteriormente para: operar y mejorar nuestro sitio web y aplicación; procesar pedidos y gestionar devoluciones, reemplazos o reclamos de garantía; mantener su cuenta y membresía; recomendar productos y ofertas; enviar comunicaciones de marketing a las que se haya suscrito; brindar atención al cliente; desarrollar y mejorar nuestros productos; realizar promociones o concursos; responder a sus solicitudes; personalizar su experiencia; y cumplir con obligaciones legales.

12. Cómo protegemos su información

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluido el cifrado durante la transmisión, controles de acceso que limitan quién dentro de Duragarden puede ver sus datos, y otras prácticas estándar de la industria. Ningún sistema está completamente libre de riesgos; si un incidente de seguridad afecta su información personal, se lo notificaremos conforme lo exija la ley aplicable.

También le pedimos que haga su parte: utilice una contraseña segura y única para su cuenta y no la comparta con nadie.

13. Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual fue recopilada. Si tiene una cuenta, conservamos sus datos mientras esta se encuentre activa y los eliminamos (salvo que la ley nos exija conservarlos por más tiempo) una vez que la cierre. Si es cliente sin cuenta, conservamos su información solo durante el tiempo necesario para respaldar su compra y cualquier soporte relacionado. Puede solicitarnos que eliminemos sus datos en cualquier momento; consulte la Sección 16 a continuación.

14. No vendemos su información

Duragarden no vende su Información Personal a terceros, y no la compartimos con fines de publicidad contextual cruzada.

15. Con quién compartimos su información

Compartimos su información únicamente cuando es necesario para operar nuestro negocio, incluido con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar, incluidos hosting, herramientas de atención al cliente, plataformas de marketing, analítica y proveedores similares.
• Procesadores de pago, tal como se describe en la Sección 10.
• Socios publicitarios, para mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad, limitado a lo necesario para ese fin.
• Autoridades legales o gubernamentales, cuando lo exija la ley, para hacer cumplir nuestros acuerdos, o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
• Sucesores, si Duragarden participa en una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso su información podría transferirse como parte de esa transacción, y seguirá rigiéndose por esta Política salvo que usted acepte lo contrario.
• Cualquier persona que usted nos indique, con su consentimiento.

16. Sus derechos de privacidad

Si se encuentra en Argentina. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326), usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales, y a conocer cómo y por qué los tratamos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@duragarden.com.

Si se encuentra en Brasil. De acuerdo con la Lei Geral de Proteção de Dados de Brasil (LGPD), usted tiene derecho a confirmar si tratamos sus datos, acceder a ellos, corregir inexactitudes, solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o excesivos, solicitar la portabilidad de datos, ser informado sobre con quién compartimos sus datos, y retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@duragarden.com.

Si se encuentra en Estados Unidos. Según su estado de residencia, es posible que tenga derecho a conocer qué información personal hemos recopilado sobre usted, a acceder a ella o eliminarla, corregir inexactitudes, y optar por no participar en ciertos tipos de tratamiento, como la publicidad dirigida. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@duragarden.com, y responderemos conforme a la ley que le resulte aplicable.

Para todas las solicitudes, es posible que debamos verificar su identidad antes de dar curso a ellas, y haremos todo lo posible por responder dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

17. Información de menores

Nuestro sitio web y productos no están dirigidos a menores de 16 años. Si bien contamos con un programa para escuelas, dicho programa está diseñado y dirigido al personal escolar y a los educadores que se postulan, no directamente a los estudiantes, y no recopilamos información sobre niños o estudiantes salvo que contemos con el consentimiento por escrito de un padre, madre o tutor. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de alguien menor de 16 años sin el consentimiento adecuado, la eliminaremos.

Si usted es menor de edad, entre 16 y 18 años, y cuenta con un perfil en nuestro sitio o aplicación, puede solicitarnos que eliminemos el contenido que haya publicado escribiéndonos a support@duragarden.com. Comenzaremos a procesar esa solicitud dentro de los 30 días, aunque esto no garantiza su eliminación completa de todos los rincones de internet.

18. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web y aplicación pueden contener enlaces a sitios de terceros que no controlamos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Consulte las políticas propias de esos sitios antes de compartir información con ellos.

19. Cómo administrar sus preferencias de comunicación

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada mensaje, o actualizando sus preferencias en la configuración de su cuenta. Optar por no recibir comunicaciones de marketing no afecta los mensajes transaccionales, como las confirmaciones de pedido o los avisos de seguridad de la cuenta. También puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

20. No Rastrear

Algunos navegadores ofrecen una configuración de "No Rastrear" (DNT). Dado que no existe un estándar uniforme en la industria sobre cómo interpretar las señales DNT, actualmente no respondemos a ellas, incluidas las señales de Global Privacy Control (GPC).

21. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará aquí con una nueva Fecha de vigencia en la parte superior. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

22. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer alguno de los derechos descritos anteriormente, contáctenos en support@duragarden.com.