Duragarden Membership Terms

Effective Date: July 21th, 2026

By purchasing a Duragarden Membership, you agree to the terms below, which form part of Duragarden's general Terms of Service. Capitalized terms not defined here carry the same meaning given to them there.

Qué incluye la membresía

La Membresía de Duragarden está diseñada para que tener un Duragarden sea más simple y más gratificante. Los beneficios actuales incluyen, entre otros:

• Créditos mensuales, que se agregan automáticamente a su cuenta en el aniversario de su membresía y se administran a través de su cuenta. Los créditos pueden canjearse por DuraPods, alimento para plantas y otros consumibles elegibles. Cualquier límite de acumulación de créditos no utilizados se muestra en su cuenta.
• Soporte prioritario, para que las preguntas sobre la membresía y la resolución de problemas se atiendan primero.
• Descuentos exclusivos para miembros en consumibles, accesorios y futuras compras de dispositivos.
• Envío gratuito en pedidos elegibles realizados a través de su membresía.
• Productos sorpresa ocasionales, enviados a los miembros activos de vez en cuando.
• Acceso ininterrumpido a la aplicación Duragarden, una vez que esté disponible; la membresía desbloqueará todas sus funciones.

Duragarden puede ajustar estos beneficios en cualquier momento, sin necesidad de justificar el cambio ni de dar aviso previo. Los DuraPods, el alimento para plantas y los accesorios pueden comprarse individualmente, con o sin membresía; la membresía simplemente cambia el precio y la forma de pago (créditos frente a pago en caja). Debido a que los DuraPods contienen material vivo, algunos pueden no germinar o no alcanzar una cosecha completa a pesar de nuestros mejores esfuerzos al seleccionarlos y probarlos; esto es un asunto independiente de la membresía en sí y se gestiona conforme a nuestra Política de Devolución y Reemplazo.

Cobertura y cómo funciona la facturación

Una Membresía está vinculada a su cuenta y, cuando corresponda, a un dispositivo Duragarden específico. La persona que activó la Membresía es el Titular de la Membresía. Usted puede tener más de una Membresía si es propietario de más de un dispositivo.

Planes y renovación. La Membresía está disponible como plan mensual o anual. Se le cobra por adelantado su primer período. Después de eso, su Membresía se renueva automáticamente por otro período de la misma duración (la mensual se renueva mensualmente, la anual se renueva anualmente) hasta que usted cancele. Le cobraremos al método de pago que tengamos registrado, al precio vigente en ese momento, más los impuestos aplicables, sin aviso adicional más allá de lo que exija la ley. Para evitar que se le cobre un nuevo período, cancele antes de que finalice su período actual; si cancela, conserva sus beneficios hasta el final del período que ya pagó.

Promociones y ofertas

De vez en cuando, Duragarden puede ofrecer descuentos u ofertas promocionales vinculadas a la Membresía. Lea atentamente los términos específicos de cualquier oferta; estos pasan a formar parte de estos Términos de Membresía una vez que usted los acepta. Salvo que se indique lo contrario por escrito, las ofertas de descuento pagas no son reembolsables. Si en algún momento ofrecemos una prueba gratuita, debe utilizarse dentro del plazo indicado, y si usted no cancela antes de que finalice, su cuenta se convertirá automáticamente en una Membresía paga conforme a estos Términos.

Su cuenta

Usted puede crear una cuenta al completar una compra o al registrarse directamente en nuestro sitio web o aplicación. La información que nos proporciona (nombre, dirección y datos de pago) debe ser precisa y mantenerse actualizada; puede modificarla en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Nuestra Política de Privacidad rige el uso que hacemos de esta información. Si su método de pago se pierde, es robado o cancelado, o si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, avísenos de inmediato.

Pausar, cancelar y qué sucede después

Usted puede cancelar en cualquier momento a través de su cuenta en nuestro sitio web (y, una vez disponible, a través de la aplicación), o manualmente contactándonos por correo electrónico, chat o nuestra mesa de ayuda. Cancelar detiene las renovaciones futuras. Usted conserva el acceso hasta el final de su período de facturación actual, sin reembolso prorrateado por la parte no utilizada. Solo los planes mensuales pueden pausarse; tanto los planes mensuales como los anuales pueden cancelarse por completo.

Si usted cancela o pausa, los créditos restantes permanecen en su cuenta durante 90 días. Si reanuda su Membresía dentro de ese plazo, sus créditos seguirán allí; después de 90 días, los créditos no utilizados se pierden.

Cuándo Duragarden puede suspender o finalizar una Membresía

Podemos suspender o finalizar su Membresía sin previo aviso si: su pago está vencido (intentaremos notificarle primero cuando sea razonablemente posible); usted nos proporcionó información falsa o inexacta; usted infringe estos Términos o nuestros Términos de Servicio; usted incurre en una conducta que infringe la ley; o usted es abusivo, amenazante u hostigador hacia nuestro equipo u otros clientes. Si su Membresía se suspende o finaliza de esta manera, cualquier acceso relacionado a la aplicación o al software finaliza con ella, y podemos eliminar los datos vinculados a su cuenta sin previo aviso. Usted sigue siendo responsable de todos los cargos hasta la fecha de finalización. Restablecer una Membresía finalizada puede requerir el pago de una tarifa de restablecimiento además de cualquier saldo pendiente.

Condiciones de pago

Al mantener una Membresía, usted acepta pagar la tarifa vigente para su plan, más los impuestos aplicables. Si un cargo difiere de lo que usted autorizó originalmente (más allá de un simple cambio de impuestos), le notificaremos el nuevo monto y la fecha antes de cobrarlo, salvo que la ley exija algo diferente. Los cargos pueden agruparse y presentarse juntos durante o al final de un ciclo de facturación. Continuar utilizando su Membresía después de haber sido notificado de un cambio confirma su autorización para que sigamos cobrándole.

Autorización de pago

Cuando usted agrega un método de pago, confirma que está legalmente autorizado a usarlo, y nos autoriza a nosotros, junto con nuestros procesadores de pago, a cobrarle de forma recurrente por su Membresía, o a retener un monto por importes impagos. Si un intento de cobro falla, podemos reintentarlo hasta que el saldo se salde; Duragarden no es responsable de ninguna comisión que su banco o emisor de tarjeta le cobre como resultado de estos intentos. Si usted proporciona una tarjeta de débito, los cargos se aplicarán a ella a menos y hasta que agregue una tarjeta de crédito en su lugar. Mantenga actualizados sus datos de pago. Le pediremos que actualice cualquier dato que ya no sea válido.

Trabajo con procesadores de pago y socios de financiamiento

Las compras y los pagos de Membresía pueden procesarse a través de procesadores de pago externos o socios de financiamiento, según los términos de pago que se le muestren al finalizar la compra. Si usted financia una compra, también queda sujeto al contrato de financiamiento independiente que celebre con nuestro socio de financiamiento; incumplir esos términos también puede considerarse un incumplimiento de estos Términos de Membresía.

Preguntas sobre facturación y reembolsos

Si usted cree que se le facturó incorrectamente, contáctenos dentro de los 60 días posteriores a la fecha de facturación en support@duragarden.com. Fuera de ese plazo de 60 días, no emitiremos reembolsos ni créditos de facturación salvo que la ley lo exija.

Ley aplicable

Duragarden está organizada conforme a las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., y opera desde Florida; estos Términos de Membresía se rigen por las leyes de Wyoming, sin considerar las normas de conflicto de leyes, en la medida en que lo permita la ley aplicable. Nada de lo aquí establecido pretende anular ningún derecho obligatorio de protección al consumidor que usted pueda tener conforme a la ley local en los países donde Duragarden actualmente ofrece soporte y servicio de garantía. A medida que la presencia de Duragarden se expanda a nuevos países, esta sección se actualizará para reflejarlo.