Política de Privacidade da Duragarden

Data de vigência: 21 de julho de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Aston Rider LLC, que atua sob o nome comercial Duragarden, uma empresa constituída sob as leis do Estado de Wyoming, EUA, com endereço registrado em 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801 ("Duragarden", "nós" ou "nosso"), coleta, usa, compartilha, protege e eventualmente exclui informações sobre visitantes e clientes do nosso site, aplicativo e produtos.

No Brasil, a Duragarden opera por meio da nossa distribuidora autorizada, Super Brasil 2000. Na Argentina, a Duragarden opera por meio da nossa distribuidora autorizada, Smart Factory. As compras realizadas nesses países podem ser processadas por essas distribuidoras autorizadas em nosso nome, mas esta Política rege o tratamento das suas informações em nosso site, aplicativo e produtos, independentemente de qual entidade tenha processado o seu pedido.

Se você está se candidatando a uma vaga conosco, utilize o link de carreiras na parte inferior do nosso site, que o levará à lista de vagas disponíveis.

2. Escopo

Esta Política abrange as informações que coletamos on-line, por meio do nosso site e aplicativo, e off-line, por meio dos nossos dispositivos e canais de atendimento ao cliente. Ao continuar usando nosso site ou aplicativo, você concorda com esta Política. Caso não concorde, interrompa o uso do nosso site e aplicativo.

3. Definições

"Cliente" significa qualquer pessoa que compre nossos produtos diretamente de nós ou que crie uma conta ou assinatura por meio do nosso site ou aplicativo. Se você comprar um produto Duragarden de um revendedor independente, poderá ser cliente desse revendedor, e não nosso; não recebemos suas informações de revendedores independentes, portanto, consulte a própria política de privacidade deles para saber quais dados coletam.

"Dados Pessoais" e "Informações Pessoais" significam qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável, coletada por meio do nosso site, aplicativo ou produtos (por exemplo, seu nome, endereço, e-mail, endereço IP ou identificadores semelhantes). Isso não inclui dados anonimizados ou agregados que não possam mais ser associados a você.

"Informações Pessoais Sensíveis" significa dados que revelam origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas, filiação sindical, ou que incluam dados genéticos, biométricos, financeiros, de saúde ou de orientação sexual.

"Produto(s)" significa nossos dispositivos de cultivo hidropônico e acessórios relacionados adquiridos por meio do nosso site.

"Usuário" significa qualquer pessoa que visite ou interaja com nosso site, tornando-se ou não Cliente.

"Você" / "Seu" significa um Cliente ou Usuário.

4. Nossa abordagem para a coleta de informações

Buscamos coletar apenas as informações que realmente precisamos para fornecer nossos produtos e serviços, e limitamos o acesso interno a essas informações às pessoas que precisam delas para realizar seu trabalho. Podemos combinar informações coletadas por diferentes canais (por exemplo, do nosso site e do seu dispositivo) para oferecer uma experiência mais consistente e personalizada, melhorar nosso serviço e desenvolver novos produtos.

5. Informações que coletamos de você em nosso site

Informações de conta e compra. Quando você cria uma conta, assina uma associação ou compra um produto, coletamos informações como seu nome, endereço, e-mail, número de telefone e localização geral. Também podemos perguntar como você conheceu a Duragarden ou por que está comprando, para nos ajudar a personalizar sua experiência. Podemos utilizar terceiros para auxiliar nessa coleta.

Informações de pagamento. Quando você compra diretamente conosco, seus dados de pagamento são coletados por nosso processador de pagamentos terceirizado (Stripe), que também oferece suporte a opções de pagamento como Mercado Pago, PayPal, Cash App, Klarna e Apple Pay. Nós não armazenamos seus dados de pagamento completos; eles ficam sob a guarda do respectivo provedor de pagamento. Ainda assim, podemos receber dados de contato vinculados ao seu pedido, como nome, endereço e e-mail.

Inscrições de marketing e feedback. Se você se inscrever em nossa newsletter ou deixar uma avaliação, coletamos seu nome e e-mail para enviar comunicações e dar retorno sobre seus comentários.

Programa de Influenciadores. Se você se candidatar ao nosso Programa de Influenciadores, coletamos seu nome, endereço, e-mail, perfis de redes sociais, site e número de telefone. Se for selecionado para uma colaboração, também podemos coletar o conteúdo que você criar para nós (como avaliações em vídeo) e solicitar que assine um contrato, que pode incluir uma compensação, como um produto gratuito.

Programa de Afiliados & Parceiros de Varejo. Este programa estará disponível em breve, mas já estamos definindo os termos para que estejam prontos no lançamento. Se você se candidatar para se tornar afiliado ou parceiro de varejo, coletaremos seu nome, endereço, e-mail, perfis de redes sociais, site e número de telefone e, caso esteja se candidatando em nome de um empregador, informações sobre sua função lá. Se esse empregador for sindicalizado e seu cargo estiver sob esse sindicato, isso pode ser considerado Informação Pessoal Sensível.

Duragarden para Escolas. Se você se candidatar em nome de uma escola, coletamos seu nome, e-mail, endereço, perfis de redes sociais, número de telefone e informações sobre sua função lá, além de detalhes sobre como o programa beneficiaria sua escola. Não coletamos informações sobre crianças ou estudantes das escolas participantes, salvo quando tivermos o consentimento por escrito de um dos pais ou responsável, e nenhuma foto, vídeo ou áudio envolvendo crianças será utilizado sem esse consentimento por escrito.

Destinatários de presentes. Se você recebeu um produto Duragarden como presente, podemos ter seu nome, endereço, e-mail e número de telefone fornecidos pela pessoa que o comprou. Assim que você criar uma conta ou assinar uma associação, passamos a tratá-lo como Cliente nos termos desta Política.

6. Informações coletadas automaticamente

Dados de navegação. Quando você visita nosso site ou aplicativo, podemos coletar automaticamente seu endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador e dispositivo, horários de acesso, páginas de referência e dados técnicos semelhantes.

Análise e publicidade. Utilizamos ferramentas de análise (como o Google Analytics) e pixels de publicidade (como Meta, TikTok e Google Ads) para entender o uso do site e exibir anúncios relevantes. Você pode consultar como desativar o Google Analytics em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, e gerenciar suas preferências de anúncios por meio da Network Advertising Initiative (https://thenai.org/how-to-opt-out/) ou da Digital Advertising Alliance (https://youradchoices.com/control). Atualmente, não reconhecemos os sinais de navegador do Global Privacy Control (GPC).

Cookies. Utilizamos cookies para operar nosso site, lembrar seu carrinho, personalizar o conteúdo e medir o tráfego. Você será solicitado a aceitar ou recusar cookies não essenciais em sua primeira visita, podendo mudar de ideia a qualquer momento pelas configurações do seu navegador ou pelas configurações de cookies do nosso site.

Chat ao vivo. Se você utilizar o chat ao vivo em nosso site, coletamos seu nome, e-mail e o conteúdo da sua conversa, a fim de ajudá-lo e melhorar nosso suporte. Algumas conversas podem ser conduzidas com o auxílio de ferramentas automatizadas ou chatbots.

E-mail. Se você nos enviar um e-mail, coletamos seu nome, endereço de e-mail e o conteúdo da sua mensagem, a fim de responder a você.

7. Informações do seu aplicativo e conta Duragarden

Quando nosso aplicativo for lançado, ele permitirá que você gerencie sua conta e, quando aplicável, controle seu dispositivo remotamente. Ele coletará informações como seu nome, e-mail, endereço residencial e detalhes técnicos sobre o dispositivo usado para acessá-lo (marca, modelo, sistema operacional).

Atualmente, nossos dispositivos não incluem câmeras nem microfones de nenhum tipo.

8. Informações provenientes de nossos produtos

Ao registrar um dispositivo, ele é vinculado à sua conta, e coletamos seu nome, e-mail, endereço e, caso você opte por compartilhar, dados demográficos gerais. Dispositivos com sensores habilitados para WiFi também nos enviam seu endereço IP e localização aproximada para funcionar corretamente; isso é opcional, conforme descrito em nossas Perguntas Frequentes.

9. Programa de indicações

Quando nosso programa de indicações for lançado, ele permitirá que os clientes atuais compartilhem um código exclusivo com amigos. Se alguém usar esse código para fazer uma compra, associaremos o pedido ao código, o que nos permite creditar a pessoa que o compartilhou. Não recebemos nenhuma informação pessoal sobre um amigo indicado até que ele realmente faça uma compra usando o código.

10. Processadores de pagamento

Trabalhamos com a Stripe como nosso processador de pagamentos principal, junto com os métodos de pagamento que ela suporta, incluindo Mercado Pago, PayPal, Cash App, Klarna e Apple Pay. Esses provedores coletam seus dados de pagamento diretamente para processar sua compra e nos confirmar a transação. Recomendamos consultar a política de privacidade de cada provedor para saber como eles tratam suas informações.

11. Por que usamos suas informações

Usamos as informações descritas acima para: operar e melhorar nosso site e aplicativo; processar pedidos e tratar devoluções, trocas ou reclamações de garantia; manter sua conta e assinatura; recomendar produtos e ofertas; enviar comunicações de marketing às quais você aderiu; fornecer suporte ao cliente; desenvolver e melhorar nossos produtos; realizar promoções ou concursos; responder às suas solicitações; personalizar sua experiência; e cumprir obrigações legais.

12. Como protegemos suas informações

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso que limitam quem, dentro da Duragarden, pode ver seus dados, e outras práticas padrão do setor. Nenhum sistema está completamente livre de riscos; caso um incidente de segurança afete suas informações pessoais, iremos notificá-lo conforme exigido pela legislação aplicável.

Pedimos também que você faça sua parte: use uma senha forte e exclusiva para sua conta e não a compartilhe com ninguém.

13. Por quanto tempo mantemos suas informações

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletadas. Se você tiver uma conta, mantemos seus dados enquanto ela estiver ativa e os excluímos (exceto quando a lei exigir que os mantenhamos por mais tempo) assim que você a encerrar. Se você for cliente sem conta, mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para dar suporte à sua compra e a qualquer atendimento relacionado. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento; consulte a Seção 16 abaixo.

14. Não vendemos suas informações

A Duragarden não vende suas Informações Pessoais a terceiros, e não as compartilhamos para fins de publicidade contextual cruzada.

15. Com quem compartilhamos suas informações

Compartilhamos suas informações apenas quando necessário para operar nosso negócio, incluindo com:

• Prestadores de serviços que nos ajudam a operar, incluindo hospedagem, ferramentas de suporte ao cliente, plataformas de marketing, análise de dados e fornecedores similares.
• Processadores de pagamento, conforme descrito na Seção 10.
• Parceiros de publicidade, para exibir anúncios relevantes e medir sua eficácia, limitado ao necessário para essa finalidade.
• Autoridades legais ou governamentais, quando exigido por lei, para fazer cumprir nossos contratos, ou para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade.
• Sucessores, caso a Duragarden esteja envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, hipótese em que suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação, permanecendo regidas por esta Política, salvo se você concordar de outra forma.
• Qualquer pessoa indicada por você, mediante seu consentimento.

16. Seus direitos de privacidade

Se você estiver na Argentina. De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais da Argentina (Lei 25.326), você tem o direito de acessar, retificar, atualizar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, além de saber como e por que os tratamos. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em support@duragarden.com.

Se você estiver no Brasil. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir imprecisões, solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos, solicitar a portabilidade dos dados, ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados, e revogar seu consentimento a qualquer momento quando o tratamento for baseado em consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em support@duragarden.com.

Se você estiver nos Estados Unidos. Dependendo do seu estado de residência, você pode ter o direito de saber quais informações pessoais coletamos sobre você, acessá-las ou excluí-las, corrigir imprecisões, e optar por não participar de determinados tipos de tratamento, como publicidade direcionada. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em support@duragarden.com, e responderemos de acordo com a legislação aplicável a você.

Para todas as solicitações, poderemos precisar verificar sua identidade antes de atendê-las, e faremos o possível para responder dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

17. Informações de crianças

Nosso site e produtos não são direcionados a crianças menores de 16 anos. Embora tenhamos um programa para escolas, esse programa é voltado e direcionado à equipe escolar e aos educadores que se candidatam, não diretamente aos estudantes, e não coletamos informações sobre crianças ou estudantes, a menos que tenhamos o consentimento por escrito dos pais ou responsável legal. Caso descubramos que coletamos informações pessoais de alguém menor de 16 anos sem o consentimento adequado, iremos excluí-las.

Se você for menor de idade, entre 16 e 18 anos, e tiver um perfil em nosso site ou aplicativo, pode nos solicitar a remoção de conteúdo que tenha publicado escrevendo para support@duragarden.com. Começaremos a processar essa solicitação dentro de 30 dias, embora isso não garanta a remoção completa de todos os cantos da internet.

18. Links de terceiros

Nosso site e aplicativo podem conter links para sites de terceiros que não controlamos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Consulte as próprias políticas deles antes de compartilhar informações.

19. Como gerenciar suas preferências de comunicação

Você pode cancelar a inscrição de e-mails de marketing a qualquer momento usando o link presente em cada mensagem, ou atualizando suas preferências nas configurações da sua conta. Optar por não receber comunicações de marketing não afeta as mensagens transacionais, como confirmações de pedido ou avisos de segurança da conta. Você também pode desativar as notificações push a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

20. Não Rastrear

Alguns navegadores oferecem uma configuração de "Não Rastrear" (DNT). Como não existe um padrão consistente do setor sobre como interpretar os sinais de DNT, atualmente não respondemos a eles, incluindo os sinais de Global Privacy Control (GPC).

21. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas aqui com uma nova Data de vigência no topo da página. Recomendamos que você a revise periodicamente.

22. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou quiser exercer qualquer um dos direitos descritos acima, entre em contato conosco em support@duragarden.com.