Garantia Limitada Duragarden

Data de vigência: 21 de julho de 2026

Visão geral da cobertura

Esta Garantia Limitada aplica-se aos dispositivos Duragarden, incluindo Duragarden One (16 plantas), Duragarden Studio (8 plantas) e Duragarden Max (nosso sistema de cultivo intensivo, 32 plantas), adquiridos por meio de canais oficiais da Duragarden para uso pessoal. Os dispositivos Duragarden são projetados para uso tanto ao ar livre quanto em ambientes internos, portanto o uso ao ar livre por si só não afeta esta garantia; danos causados por mau uso ou por condições para as quais o dispositivo não foi projetado são tratados nas exclusões abaixo.

Por 12 meses a partir da data de entrega original, a Duragarden garante que o dispositivo e seus componentes originais estarão livres de defeitos de material e de fabricação sob uso normal.

Quem esta garantia cobre

Esta garantia cobre apenas o comprador original do dispositivo e não é transferível. Se o dispositivo foi recebido como presente, a garantia segue a pessoa em cuja conta o dispositivo está registrado.

Se surgir um defeito coberto dentro do período de garantia, a única obrigação da Duragarden, a nosso critério e na medida permitida por lei, é reparar ou substituir o dispositivo ou componente defeituoso pelo mesmo modelo ou por um modelo comparável. Qualquer peça reparada ou substituída dessa forma fica coberta pelo período que for maior: o restante do período de garantia original, ou 30 dias a partir da data do reparo/substituição.

Cobertura para DuraPods, Growing Sets, ferramentas e acessórios

Esta garantia também se estende a outros produtos vendidos em nosso site, mas os termos diferem dos que se aplicam aos dispositivos:

DuraPods. Como cada DuraPod é um substrato de cultivo de lã de rocha com semente no interior, formulado para permanecer viável até o momento do uso, a cobertura é mais curta e condicional. Os DuraPods têm garantia contra defeitos de fabricação por 1 mês a partir da data de entrega, e não pelo período completo de 1 ano do dispositivo, e somente quando tiverem sido armazenados corretamente: mantidos em sua embalagem original e lacrada até o uso, em um ambiente de temperatura estável e longe de variações bruscas de temperatura, e nunca expostos à umidade antes do plantio. Cada pacote também traz impressa uma data de validade; DuraPods usados após essa data, ou armazenados fora dessas condições, ficam fora da cobertura da garantia, independentemente da janela de 1 mês.

Growing Sets. Os Growing Sets seguem a cobertura de seus componentes individuais: os DuraPods incluídos no conjunto seguem os termos de DuraPods descritos acima (1 mês, sujeito ao armazenamento correto e à data de validade impressa), enquanto qualquer dispositivo ou hardware incluído no conjunto segue os termos padrão de garantia de dispositivos.

Ferramentas e acessórios. Diferentemente dos DuraPods, ferramentas e acessórios não têm data de validade. Eles são cobertos contra defeitos de fabricação, mas ferrugem, corrosão ou danos causados por armazenamento inadequado, uso ou exposição à umidade são considerados desgaste normal e não são cobertos.

O que não está coberto

• Produtos ou peças roubados, falsificados, adquiridos de um vendedor não autorizado, ou sem número de série.
• Dispositivos comprados ou utilizados fora dos países onde a Duragarden é vendida oficialmente.
• Problemas de software, conectividade ou interrupções relacionados ao aplicativo Duragarden ou aos recursos de WiFi.
• O desgaste normal, alterações estéticas (desbotamento, descoloração, ferrugem ou corrosão) que não afetem o funcionamento do produto, ou danos causados por montagem, instalação, armazenamento ou manutenção inadequados.
• Danos causados por acidentes, uso indevido, negligência, modificações não autorizadas, peças de terceiros não projetadas para o produto, ou uso contrário ao guia de instalação incluído ou às condições de armazenamento indicadas acima.
• Danos causados por eventos fora do nosso controle, como incêndios, inundações, raios, condições climáticas extremas, picos ou quedas de energia, ou similares.
• Qualquer lesão ou dano material resultante da tentativa de mover ou reparar a unidade por alguém que não seja um técnico autorizado. Reparos ou realocações feitos por conta própria são realizados por sua conta e risco.
• Perdas indiretas, incidentais ou consequenciais de qualquer tipo, incluindo tempo perdido, plantas perdidas ou a perda do aproveitamento do produto, além do reparo ou substituição descritos acima.

Quando permitido por lei, a Duragarden poderá atender às reivindicações de garantia utilizando peças ou unidades recondicionadas profissionalmente em vez de peças novas.

Como fazer uma reclamação

Para solicitar um reparo ou substituição sob esta garantia, entre em contato conosco em support@duragarden.com com os detalhes do seu pedido e uma descrição (e fotos, se possível) do problema. Nossa equipe confirmará a cobertura e os próximos passos.

Notas legais

Esta Garantia Limitada é a única garantia oferecida pela Duragarden e substitui qualquer outra declaração feita antes ou fora deste documento. Na medida permitida por lei, todas as demais garantias, incluindo qualquer garantia implícita de comercialização ou adequação a uma finalidade específica, são excluídas ou, alternativamente, limitadas ao período de cobertura indicado acima. Algumas regiões não permitem a limitação de danos incidentais ou consequenciais, portanto partes desta limitação podem não se aplicar a você. Esta garantia lhe dá direitos específicos, e você pode ter outros direitos dependendo do local onde mora.

Quaisquer disputas relacionadas a esta garantia são regidas pelos Termos de Serviço gerais da Duragarden.